Нереално високи сметки, неизпълнени обещания по време на подписване на договорите, задължения към колекторски фирми, с това продължават да се сблъскавт бургазлии. Сигналите си те са отправили към обществения посредник на Бургас Тодор Стамболиев, тъй като не знаят как да се справят с некоректното, според тях, отношение на мобилните оператори.
„Получих писмо от колекторска фирма, която твърди, че дължа огромна сума пари, заради задължение към един от мобилните оператори.“- жалва се Неделина Ковачева. Преди седем години тя е приключила с договора си към М-тел, двустранно. Тогава е заплатила и последната си дължима сметка и се прехвърлила към друг оператор. Но преди дни научава, че дължи пари, независимо, че е прекратила договора си, а сумата се събира от колекторска фирма. „За тези седем години никой не ме е потърсил, че имам неплатена фактура. А уж всичко беше изплатено. Иначе няма как да ми бъде прекратен договора.“- казва Неделина Ковачева. Когато отива в офис на М-тел, за да си потърси правата, й казват, че явно колегата им, който тогава е прекратил договора е бил некомпетентен и затова се е стигнало до тази абсурдна ситуация.“
„Ако бъдем потърсени от т.нар. колекторски фирми, които отправят покани за плащане и даже заплахи за неплатени суми, към определен мобилен оператор и твърдят, че имаме задължение, което им е прехвърлено за събиране чрез договор за цесия от оператора, нека не се бърза с плащането. Всяко плащане, дори и частично представлява признание за дълга, а в голяма част от случаите, тези задължения са погасени поради изтекъл давностен срок. Според чл.111 от ЗЗД, изтекат ли повече от 3 години от изискуемостта на задължението, то се погасява по право.”- съветва омбудсманът на Бургас Тодор Стамболиев. Той допълва, че има случаи, в които гражданите получават покана за плащане към колекторска фирма, в която е описано, че задължението е към мобилен оператор, но се дължи на тях. Гражданина обаче плаща по сметка на мобилния оператор, но задължението му остава дължимо към колекторската фирма и тръгват съдебни дела, което допълнително финансово утежнява гражданите.
(1).jpg)
Общественият посредник Тодор Стамболиев съветва да не се бърза с плащането към колекторски фирми, а гражданите да се обърнат към адвокат.
Бургазлии често се оплакват и от плащане на високи сметки, които нямат нищо общо със сумите, подписани в договора. Такъв е случаят с Валери Капитанов, който преди две години преподписва договора си с Виваком. Предложени са му били нови услуги и съответно месечна такса от 70 лева. Мъжът приел, но останал шокиран, когато през месеците февруари и март, сумата на задълженията му нараснали с 10 лева за първия месец и с 15 лева за втория. „Когато в офиса, ми беше обяснено, че попадам в графа „преференциални цени“. Дори не ми беше обяснено какво означава това. След това ми предложиха нов договор. Шокиран съм, защото имам съмнение, че договорите, които имаме, ние като клиенти и тези , които са в мобилните оператори са различни. Дори смея да твърдя, че съм жертва на измама.“
(3).jpg)
Често мобилните оператори предлагат примамливи оферти, но внимателно трябва да се четат договорите, за да няма неприятни изненади- предупреждават адвокати
В подобна ситуация е Калин Колев, който е клиент на М-тел. Мъжът се оплаква, че не заплаща написаната в договора такса, а завишена с 10 лева.
„Съветвам всички да се следят разпоредбите на т.нар. „общи условия“, но малко хора го правят, а повечето дори и да го правят не разбират уловките в договорите. Когато се преподписва , той се продължава само с изрично писмено съгласие на потребителя относно условията за продължаването му. При липса на съгласие, след изтичане на срока на договора, той се преобразува в безсрочен при същите условия. Потребителят има право да прекрати безсрочния договор с едномесечно предизвестие, без да дължи неустойки за това.“- казва общественият посредник на Бургас. Той съветва всички, които имат съмнения в некоректността на мобилните оператори или бъдат потърсени от колекторски фирми, да се обърнат към адвокат.
