БОИМ ЛИ СЕ ОТ ОТКАЗА

23.05.2013г.   Страхът от отказ често е голям проблем за развитието на бизнеса. Предприемачи, служители и изобщо хора, които би трябвало да продават, за да носят пари на компанията си се страхуват да го правят само заради отказа. Би могло да се каже, че това е най – често срещания проблем, особено за стартиращ бизнес. „Аз съм компания която те не познават, няма да искат да използват продуктите ми, няма да ми дадат парите си, няма дори да вдигнат телефона или да си прочетат имейла.“. Едно е сигурно – ако не се обадите или не изпратите имейл, те със сигурност няма да откликнат и вашата фирма ще продължи да бъде малката, никому неизвестна компания.

Какво да направим? Има тактика, която може да бъде полезна в преодоляване на страха от отказ. ПРОМЕНЕТЕ МИСЛЕНЕТО – за отказа трябва да се мисли като за нещо необходимо, като за задача от to do листа ви.

Ако например сте изпратили писмо до 1000 човека и 10 са си купили от вас, това означава че трябва да получите 99 отказа за да получите една поръчка. Ами какво чакате тогава? Започнете веднага и приемайте откази докато те станат 99 за да дойде следващия ви клиент. 1 поръчка на всеки 100 опита за продажба означава 1% успеваемост. Но ако оставите нещата така, то каква вие ползата от отказа. Дори и от отказ се извлича полза. Когато ви откажат, опитайте да разберете причината. Има по – добър продукт? По ниска цена? Компания, която обслужва клиента на място или в кратък срок? Съберете всички причини за отказ, записвайте си ги и водете статистика на най – чести причини да не бъдете одобрени за сделката. Направете си списък с най-често срещаните. Така ще може да направите корекция в идеята в плана и да опитате отново с клиентите, които са отказали по-рано.

Дори и отново да получите отказ - не се страхувайте, просто попитайте дали хората които са ви отказали биха използвали подобрения вече продукт или услуга. Не забравяйте обратната връзка с хората, които са вече Ваши клиенти, вслушвайте се в тях, във впечатленията им от продукта или услугата, която са използвали, те са ценен съветник за това накъде трябва да се развивате. Ако са доволни – бъдете сигурни, че ще останат ваши клиенти и ще ви препоръчат и на свои познати. А както знаете няма по – добра реклама от препоръката. Бъдете верен слуга на вашите текущи и настоящи клиенти и бизнеса ви ще преуспява!

Ако въпреки усилията си, вашите или на ваш служител, не може да спази горния съвет – то бъдете честен със себе си. Не е срамно да се откажете, варианти има - наемете някой друг, който може да продава,  така  ще се справите с една тежка задача, вие или служителят ви ще се занимавате с други неща, които умеете да вършите по-добре и няма да трупате разходи във време и средства.

exPRts